ما هي سياسة الضمان والإرجاع الخاصة بمجوهرات ميسي؟

نقدم ضمان جودة لمدة 12 شهرًا لجميع منتجات المجوهرات، بدءًا من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان العيوب المحتملة في الصنعة أو المواد التي قد تحدث في ظل ظروف الاستخدام العادية.

كل ماسة مصنعة مخبرياً نبيعها تأتي مع شهادة معتمدة صادرة عن المعهد الدولي للأحجار الكريمة (IGI). تظل هذه الشهادة سارية مدى الحياة، مما يوفر دليلاً قاطعاً على جودة الماسة وخصائصها.

في حال تعرض المنتج للتلف أو مشاكل في الجودة نتيجة عوامل غير بشرية خلال فترة الضمان، سنقدم خدمات الإصلاح أو الاستبدال المناسبة بعد التحقق من الأمر. وسيتم إجراء التقييم المحدد بناءً على الظروف الفعلية.

يقدم فريق مبيعات الألماس المحترف لدينا دعمًا متواصلًا طوال فترة تعاوننا، ويساعد في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، ومتابعة ما بعد البيع، والأمور ذات الصلة. يُرجى الاحتفاظ بشهادات المنتج وإيصالات الشراء بشكل صحيح للرجوع إليها عند الحاجة.

صُممت السياسات المذكورة أعلاه لتوفير ضمان واضح للجودة لعملائنا. تخضع الشروط المحددة للاتفاقية الرسمية المبرمة وقت الشراء. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للاستشارة.