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품질 문제 및 잘못된 품목
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제품 이미지 면책 조항
저희는 제품 사진을 정확하게 촬영하고 자세히 설명하기 위해 최선을 다하고 있지만, 화면 해상도의 변화로 인해 제작 중인 모든 사진이 실제 상품의 색상을 정확하게 표현한다고 보장할 수는 없습니다. 구매 전 색상, 소재 또는 사이즈에 대한 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
취소/반품
주문 접수 후, 맞춤 제작 상품의 디자인 및 제작이 즉시 시작됩니다. 디자인 시작 후 구매를 취소하시는 경우, 일반 상품당 50달러의 재입고 수수료가 부과됩니다(복잡한 디자인의 경우 추가 요금이 부과됩니다). 제작이 시작된 주문을 취소하시는 경우, 환불이나 반품은 불가합니다.
모든 환불은 원래 결제하신 금액에서 배송비, 개인 맞춤 상품 할인을 제외한 금액이 환불됩니다. 단, 오배송의 경우 환불은 불가합니다. 반품이 처리되면 확인 이메일을 보내드립니다. 이 이메일을 받으신 날로부터 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 7~10일이 추가로 소요될 수 있으며, 청구서에 금액이 반영되기까지는 추가 청구 주기가 소요될 수 있습니다.
교환 및 반품
개인 맞춤 제작 상품은 수령 시 결함이나 손상이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다. 손상된 상품에 대한 반품 정책을 참조하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
다음과 같은 이유가 있습니다.NOT 이러한 문제는 반품/교환 정책에 따라 처리되며, 당사는 이러한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
· 제품이 잘못된 사용, 잘못된 취급 또는 관리 부족으로 인해 손상된 경우.
· 마음이 바뀌거나, 개인의 취향 등으로 인한 개인적인 사유
· 개인화된 품목은 유일무이한 제품이므로 수령 시 결함이 있거나 손상된 경우가 아니면 반품이 불가능합니다.
커스텀 그릴즈
각각의 그릴즈 조각은 고객님의 독특한 틀에 맞춰 손수 제작됩니다.
치과용 그릴을 주문하기 전에 치과 의사와 상의하세요.
취소 및 환불 정책
부분 환불: 금형이 배송되기 전에 취소를 요청하는 경우 10%의 취소 수수료가 적용됩니다.
금형 반품 후 환불 불가: 금형이 반품되어 확인되면 주문이 생산에 들어가므로 취소나 환불이 허용되지 않습니다.
주문 보류: 주문 후 60일 이내에 양호한 금형 제작물을 받지 못하면 주문이 보류되며, 결제 금액은 환불되지 않습니다. 금형을 다시 받은 후에도 주문 처리를 계속합니다.
보증 피팅 및 조정
완성된 커스텀 그릴을 수령한 후,
곰팡이가 문제였다면 그릴즈를 다시 만들거나 조정하거나 다시 장착할 수 있지만 환불은 불가능합니다.(곰팡이가 문제였다면 그릴즈 전체를 다시 만드는 데는 추가 비용이 부과됩니다.)
싱글/더블 캡과 아이스아웃 그릴즈를 제외하고 1회 무료 조정이 제공됩니다. 추가 조정 시에는 재도금, 배송비, 보험료가 부과됩니다.
핸드셋 아이스 아웃 그릴즈는 무료 조정이 불가능합니다. 각 제품은 주문 제작됩니다.
고객의 책임
고객님께서는 저희에게 정확한 몰드 본을 제공해주셔야 합니다. 저희 그릴즈는 저희가 받은 본에 정확히 맞춰 맞춤 제작됩니다.
그릴즈 관리: 식사 중이나 수면 중에는 제거하고 매일 청소하면 오래 사용할 수 있습니다.
면책 조항:
· 모든 판매는 수령일로부터 90일 이후에는 최종 판매로 간주됩니다.
· 당사는 언제든지 본 정책을 수정할 권리가 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시됩니다. 취소 또는 기타 정책에 대한 문의 사항이 있으시면 고객 서비스 담당자에게 문의해 주십시오.
마지막 업데이트: 2025-11-28
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