返品・交換ポリシー
住所変更
配送先住所の変更が必要な場合は、ご連絡ください。ご注文の商品が当社工場から出荷される前であれば、住所の変更を承ります。
品質問題と間違った商品
商品到着後7日以内に品質に問題がないかご確認ください。万が一、問題がございましたら、ご連絡ください。
お客様が誤ったサイズまたは色を選択して発送した場合、 messijewelry.co はこれらの商品の交換については責任を負いません。
製品画像に関する免責事項
商品の正確な撮影と詳細な説明に万全を期しておりますが、画面解像度の変化により、製作中のすべての写真が実際の商品の色を正確に再現することを保証することはできませんのでご了承ください。商品の色、素材、サイズについてご質問がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
キャンセル/返品
ご注文をいただいた後、すぐにパーソナライズ商品のデザインと製作を開始いたしますのでご了承ください。デザイン開始後にキャンセルをご希望の場合は、通常商品1点につき50ドルの返品手数料がかかります（複雑なデザインの場合は追加料金が発生します）。製作開始後のキャンセルにつきましては、返金または返品はお受けできませんのでご了承ください。
返金は、誤配送の場合を除き、元のお支払い金額から送料とパーソナライズ商品の割引を差し引いた金額となります。返品処理が完了すると、確認メールが届きます。返金がお客様のアカウントに反映されるまで、このメール受信日からさらに7～10営業日かかる場合があります。また、請求明細書に反映されるまでには、さらに1請求サイクルかかる場合がありますのでご了承ください。
交換と返品
パーソナライズされた商品は、受領時に欠陥または破損がない限り、返品できません。破損品に関する返品ポリシーをご参照ください。または、返品についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
以下の理由にご注意くださいNOT当社の返品/交換ポリシーの対象となり、これらの問題については当社は責任を負いません。
·製品は、誤用、誤った取り扱い、または不適切なメンテナンスによって損傷します。
·気が変わった、個人的な好みなどによる個人的な理由
·パーソナライズされた商品は一点物のため、受領時に欠陥または破損がない限り返品できません。
カスタムグリルズ
各グリルズは、お客様の独自の型に合わせて手作りされています。
デンタルグリルを注文する前に歯科医にご相談ください。
キャンセルと返金ポリシー
一部返金:金型の発送前にキャンセルをリクエストした場合、10% のキャンセル料金が適用されます。
金型返却後の返金不可:金型が返却され確認されると、注文は生産開始となり、キャンセルや返金はできません。
ご注文の保留：ご注文から60日以内に良品の型取りが確認できない場合、ご注文は保留となり、お支払いいただいた代金は返金されません。型取りが確認できた後、ご注文の処理を継続いたします。
保証取り付けと調整
完成したカスタムグリルを受け取ると、
グリルの作り直し・調整・再装着は可能ですが、返金はできません。（グリル全体の作り直しには、カビが原因の場合、追加料金がかかります）
シングル/ダブルキャップおよびアイスアウトグリルを除き、調整は1回無料です。追加の調整には、再メッキ、送料、保険料がかかります。
ハンドセットのアイスアウトグリルズには無料調整はございません。ご注文に応じてカスタムメイドで製作いたします。
顧客の責任
お客様には、正確な型取りをしていただく責任があります。当社のグリルズは、いただいた型取りにぴったり合うようにカスタムメイドで製作いたします。
グリルズのお手入れ: 長持ちさせるために、食事中や就寝中は外し、毎日洗浄してください。
免責事項:
·受領後 90 日を過ぎると、すべての販売は最終的なものとなります。
・当社は、本ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更があった場合は、このページでお知らせいたします。キャンセルやその他のポリシーについてご質問がある場合は、カスタマーサービス担当者までお問い合わせください。
最終更新日：2025年11月28日
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