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Problèmes de qualité et articles incorrects
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Échange et retour
Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour les articles endommagés ou contacter notre service client pour effectuer un retour.
Veuillez noter que les raisons suivantes sontNOT Ces problèmes sont couverts par notre politique de retour/échange, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un entretien insuffisant.
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Les articles personnalisés étant uniques, ils ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
Grillz personnalisés
Chaque pièce de grillz est fabriquée à la main sur mesure.
Consultez votre dentiste avant de commander des grilles dentaires.
Politique d'annulation et de remboursement
Remboursement partiel : des frais d’annulation de 10 % seront appliqués si l’annulation est demandée avant l’expédition du moule.
Aucun remboursement après le retour du moule : une fois le moule retourné et confirmé, la commande est en production ; aucune annulation ni aucun remboursement ne sont autorisés.
Mise en attente de votre commande : Si nous ne recevons pas d’empreintes de moule valides dans les 60 jours suivant votre commande, celle-ci sera mise en attente et ne sera pas remboursée. Le traitement de votre commande reprendra dès réception de votre moule.
Garantie d'installation et de réglage
À la réception du barbecue sur mesure terminé,
Nous pouvons refaire/ajuster/réinstaller les grillz si le problème vient du moule, mais aucun remboursement n'est possible. (Refaire l'ensemble des grillz entraîne des frais supplémentaires si le problème vient du moule.)
Un ajustement gratuit est offert, à l'exception des facettes dentaires simples ou doubles et des grillz sertis de diamants. Tout ajustement supplémentaire entraînera des frais couvrant le replaquage, l'expédition et l'assurance.
Les ajustements gratuits ne sont pas offerts pour les bijoux de téléphone portable sertis de diamants. Chaque pièce est fabriquée sur mesure.
Responsabilités du client
Il incombe aux clients de nous fournir une empreinte de bonne qualité. Nos grillz sont fabriqués sur mesure pour s'adapter parfaitement aux empreintes que nous recevons.
Entretien des grillz : Retirez-les pour manger et dormir et nettoyez-les quotidiennement pour une meilleure longévité.
· Toutes les ventes sont définitives après 90 jours à compter de la réception.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question concernant les annulations ou nos autres politiques, veuillez contacter notre service clientèle.
Dernière mise à jour : 28 novembre 2025
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