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Problemi di qualità e articoli sbagliati
Si prega di confermare l'eventuale presenza di problemi di qualità entro 7 giorni dalla ricezione della merce. In caso di problemi, non esitate a contattarci.
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Annullamenti/Resi
Si prega di notare che una volta inviato l'ordine, inizieremo immediatamente la progettazione e la produzione degli articoli personalizzati. Se si desidera annullare l'acquisto DOPO l'inizio della progettazione, l'ordine è soggetto a una commissione di riassortimento di 50$ per articolo normale (si applicano costi aggiuntivi per i design complessi). Se si richiede l'annullamento di un ordine già in produzione, si prega di comprendere che non sarà possibile ottenere un rimborso o un reso del prodotto.
Tutti i rimborsi saranno accreditati per l'importo originariamente pagato, al netto delle spese di spedizione e degli sconti sugli articoli personalizzati, salvo in caso di spedizione errata. Una volta elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma; tieni presente che potrebbero essere necessari altri 7-10 giorni lavorativi dalla data di ricezione di questa e-mail affinché i fondi siano disponibili sul tuo conto e potrebbe essere necessario un ulteriore ciclo di fatturazione per visualizzare i fondi sull'estratto conto.
Cambio e reso
I nostri articoli personalizzati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della ricezione. Si prega di consultare la nostra Politica di Reso per Articoli Danneggiati o di contattare il nostro servizio clienti per la restituzione.
Si prega di notare che i seguenti motivi sonoNOT sono coperti dalla nostra Politica di reso/cambio e non siamo responsabili per questi problemi.
· I prodotti sono danneggiati da un uso improprio, da una manipolazione impropria o da una scarsa manutenzione.
· Motivi personali dovuti a cambiamenti di mentalità, gusti personali, ecc.
· Gli articoli personalizzati sono pezzi unici e non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Grillz personalizzati
Ogni pezzo di grillz è realizzato a mano secondo il tuo stampo unico.
Prima di ordinare delle griglie dentali, consulta il tuo dentista.
Politica di cancellazione e rimborso
Rimborso parziale: verrà applicata una penale di cancellazione del 10% se la cancellazione viene richiesta prima della spedizione dello stampo.
Nessun rimborso dopo la restituzione dello stampo: una volta restituito e confermato lo stampo, l'ordine è in produzione e non sono consentiti annullamenti o rimborsi.
Sospensione dell'ordine: l'ordine verrà sospeso se non riceveremo impronte di stampo valide entro 60 giorni dall'ordine e il pagamento non verrà rimborsato. Continueremo a elaborare l'ordine dopo aver ricevuto lo stampo.
Montaggio e regolazioni in garanzia
Dopo aver ricevuto la griglia personalizzata completata,
Possiamo rifare/regolare/rimontare le griglie se il problema era la muffa, ma non sono previsti rimborsi. (Rifare l'intera griglia richiede un costo aggiuntivo se il problema era la muffa)
Viene offerta una sola modifica gratuita, ad eccezione di quelle singole/doppie e delle griglie ghiacciate. Ulteriori modifiche comporteranno un costo aggiuntivo per coprire le spese di placcatura, spedizione e assicurazione.
Non sono disponibili regolazioni gratuite per le griglie Iced Out. Ogni pezzo è realizzato su misura.
Responsabilità del cliente
I clienti sono tenuti a fornirci un'impronta di buona qualità. Le nostre griglie sono realizzate su misura per adattarsi perfettamente alle impronte che riceviamo.
Cura delle griglie: rimuoverle mentre si mangia/si dorme e pulirle quotidianamente per una maggiore durata.
Avvertenze:
· Tutte le vendite sono definitive dopo 90 giorni dal ricevimento.
· si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate su questa pagina. Per qualsiasi domanda relativa alle cancellazioni o ad altre nostre informative, si prega di contattare i nostri rappresentanti del Servizio Clienti.
Ultimo aggiornamento il 28/11/2025
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